La Vladiology, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în siguranță și fără griji. Mai jos găsești toate informațiile legate de livrare, schimburi și retururi.

Livrare

Livrăm comenzile tale atât în România, cât și internațional, prin parteneri de curierat de încredere.

  • Livrare în România: comenzile sunt expediate prin FAN Courier, SameDay.
  • Livrare internațională: comenzile sunt expediate prin DHL Express.

Costul transportului este calculat automat și afișat în pagina de Checkout, după completarea adresei de livrare.

Retururi

Conform legislației în vigoare, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de retur

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în stare originală, nepurtat, nespălat și fără semne de uzură;
  • să aibă toate etichetele originale intacte;
  • să fie ambalat corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului;
  • să nu prezinte pete, urme de machiaj, parfum sau alte semne de utilizare.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat prezintă un defect sau a fost trimis eronat.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client.

Schimb de mărime

Dacă produsul comandat nu ți se potrivește, poți solicita un schimb de mărime.

  • Costul expedierii produsului către noi este suportat de client.
  • Costul expedierii noii mărimi către tine este suportat de Vladiology.
  • Schimbul se poate face doar în limita stocului disponibil.
  • Dacă mărimea dorită nu mai este disponibilă, poți opta pentru un alt produs sau pentru rambursarea sumei achitate.

Cum inițiezi un retur sau un schimb

Pentru a solicita un retur sau un schimb de mărime, accesează contul tău de client și folosește formularul dedicat de retur.

  • Intră în contul tău de client;
  • Accesează comanda dorită;
  • Selectează produsele pe care vrei să le returnezi sau să le schimbi;
  • Completează formularul și trimite cererea.

După trimiterea solicitării, vei primi toate instrucțiunile necesare pentru finalizarea returului sau schimbului.

Important: toate solicitările de retur sau schimb se procesează exclusiv prin formularul din contul de client.